Курсове и обучения

Доброто обслужване струва малко пари на всяка компания, но може да доведе до загуби за хиляди. Според проучване на Customer Experience Impact Report 80% от клиентите престават да ползват услугите на компания поради лошо обслужване. Недоволният клиент споделя преживяването си средно на 12 души, а ако пренесе оплакването си в социалните медии, то може да достигне до хиляди. Ако не успеете да адресирате проблема, такъв клиент е 85% склонен да не се обърне повече към вас. Накратко, пропуски в обслужването са отговорни за 80% от изгубените ви клиенти. За да се избегне това, Enterprise Communications Group предлага на своите служители и клиенти допълнителни технически курсове и обучения.